- klantenservice@sinterklaasfanshop.nl
Sign in
Create an Account
Veel Gestelde Vragen
Alle producten worden in principe binnen 1-3 werkdagen verzonden. Een eventuele vertraging van maximaal 1-2 werkdagen is mogelijk. Al onze producten worden verzonden via PostNL en wij zijn daarbij dus ook afhankelijk van de drukte bij PostNL. Bij een eventuele vertraging zullen we u zoveel mogelijk op de hoogte houden.
De kleine artikelen kunnen via een brievenbuspakket+ bij uw worden afgeleverd. U hoeft hier dus niet voor thuis te blijven. Grotere items worden via de pakketpost verzonden. U ontvangt altijd een track and trace code per mail. Zo kunt u zien wanneer uw pakketje bij u wordt afgeleverd.
Omdat alle producten op bestelling gemaakt worden, kunt u in principe de items niet retourneren. Wij proberen u op deze site alle informatie over de producten te verstrekken die u nodig heeft om een juiste keuze te maken. Bekijkt u daarom ook voor het bestellen van kleding goed de bijbehorende maattabel. Mocht er iets niet in orde zijn met het product, neem dan contact met ons op via klantenservice@sinterklaasfanshop.nl.
Wij doen natuurlijk ons best de producten in goede orde bij u af te laten leveren, maar er kan altijd iets mis gaan. Wanneer er iets mis is met uw bestelling zoals een duidelijk beschadiging of niet bestelde print of maat, dan vragen wij u ons zo snel mogelijk te contacten via ons e-mailadres klantenservice@sinterklaasfanshop.nl met een beschrijving en zo mogelijk een foto bij een eventuele beschadiging. Wij zullen uw klacht dan zo spoedig mogelijk maar zeker binnen 48 uur afhandelen. Wanneer het product vervangen moet worden, dan moet u wel rekening houden met de bestaande levertijden.
Nee dit is geen dropshipping website. Bij dropshipping zijn de producten op de sites direct gelinkt vanuit een vaak goedkope buitenlandse website. U moet dan vaak tot 4 weken wachten op uw pakket en weet nooit precies wat u krijgt. Wij maken de producten zelf en zorgen voor een zo goed mogelijke prijs/kwaliteit verhouding. Omdat we door drukte misschien extra shirts moeten bestellen bij de leverancier in Nederland, kan het soms iets langer duren voor dat we de bestelling de deur uit kunnen doen, maar dat zal nooit meer dan 1 a 2 dagen extra zijn. Bij een langere vertraging wordt u tijdig op de hoogte gebracht en heeft u de mogelijkheid de bestelling te annuleren.
U kunt betalen via IDEAL en PayPal via een beveiligde betalingsverbinding.
Om bedrukte kledingstukken mooi te houden is het van belang deze binnenste buiten op maximaal 30-40◦ graden te wassen. Kledingstukken met bedrukking het kunnen niet in de droger en hangend laten drogen. Strijken kan binnenste buiten op de laagste stand zonder stoom.
Alle producten halen wij bij leveranciers in Nederland en voldoet aan alle eisen van de Nederlandse markt. We werken zoveel mogelijk met organisch katoen dat duurzaam is geproduceerd. De kledingstukken worden geproduceerd in landen als de VS en Pakistan, waar veel producten voor de kledingmarkt in Nederland worden geproduceerd. Wij bedrukken de producten daarna zelf in onze eigen studio.
Op dit moment is er geen fysieke winkel. Deze site is ontstaan uit ons enthousiasme voor het Sinterklaasfeest en is een parttime onderneming. Hiernaast houden we ons namelijk ook bezig met het maken van nieuwe Sinterklaasmuziek en andere kindercontent,